Te brindamos solución de problemas con tus equipos de cómputo ya sean portátiles, pc de escritorio, servidores y redes de comunicaciones, gracias a nuestro servicio de soporte técnico remoto.
SERVICIO
El soporte técnico remoto es un servicio en el que nuestro equipo resuelve problemas técnicos al conectarse a tu computadora a través de internet.
Por ejemplo, para brindarte este soporte lo hacemos a través del software de uso compartido de escritorio (AnyDesk, TeamViewer).
Es decir, que permite a nuestro técnico obtener acceso a tu equipo de cómputo y resolver problemas en tiempo real, con poca o ninguna interrupción de tu trabajo o de tus colaboradores.
Muchas empresas y negocios se han visto obligadas a adoptar nuevas estrategias de trabajo remoto más rápido que nunca. por ese motivo, te mostramos beneficios del soporte técnico remoto y cómo encajan en tu nuevo entorno de trabajo.
Con los servicios de soporte técnico remoto, las empresas y negocios tienen una forma sencilla de resolver problemas básicos (parches, actualizaciones o cambios de configuración) rápidamente. Uno de los beneficios clave de un servicio de soporte técnico remoto es que los agentes de la mesa de ayuda pueden tomar el control del sistema del usuario, verificar problemas y aplicar soluciones de soporte según sea necesario, 100% de forma remota.
La resolución rápida de problemas (brecha de seguridad o una falla del sistema empresarial) significa menos tiempo de espera y más tiempo de trabajo. Con tantos empleados migrando a soluciones de trabajo remoto, los problemas de productividad se agravan. Entonces, una solución en soporte técnico remoto mantienen las cosas en movimiento y brindan a tus empleados el apoyo para mantenerse completamente concentrados en sus tareas.
Una empresa moderna no está limitada por la geografía cuando se traslada a operaciones de trabajo remoto. Incluso las pymes más pequeñas pueden tener clientes en todo el mundo en diversas regiones geográficas y zonas horarias. Esto puede ser un desafío pero, el servicio de soporte técnico remoto te permite acceder al soporte de la mesa de ayuda las 24 horas del día, los 7 días de la semana, independientemente de tu ubicación o zona horaria.
Tener un técnico interno es excelente, pero ¿Qué sucede cuando ese técnico encuentra un obstáculo en el proceso de solución de problemas? Con el soporte técnico remoto, las empresas pueden acceder a un equipo de profesionales de TI. Además, los técnicos de soporte pueden estar sujetos a estándares de nivel de servicio según lo determinado en el acuerdo, lo que puede brindarte cierta garantía de calidad y seguridad adicional a los propietarios de negocios.
Los beneficios de obtener soporte técnico remoto no se limitan a una faceta de tu servicio: afectan todos los aspectos de la productividad y la gestión de tus colaboradores. Busca y elige soluciones que te ayuden con tu trabajo remoto. Ponte en contacto con SOTEIN para encontrar la solución adecuada para tu empresa.
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